平時では意識してませんので致し方ないのですが、災害時の消防・救助の呼び方理解してますか？

【私の経験したエピソード】
私が経験した“現場の特定が明白にできず、救急車の到着が遅れたエピソード”を話します。救急出動要請で119番が掛かってきたときのことです。冬の寒い時期のこと。父が急に倒れたので救急車を要請してほしいと娘が電話を掛けてきた内容でした。ところが、娘も気が動転していて、住所が言葉に出てこなくて、場所の特定がすぐにできません。また、住宅の進入経路が北側なのか南側なのか。場所の特定も娘さんが一方的に電話を切ってしまったためできませんでした。実際に、現場でもすぐ傷病者と接触できなかったと後に話を聞きました。1分1秒を争うのが火災・救急現場です。少しでも早く到着できるよう皆さんの通報時の情報が明暗を分けます。

本記事では、災害時の消防・救助の呼び方を解説していきます。後半では、119番通報時に気をつけてほしい3つのことも紹介していきますので、ぜひ最後まで読んでください。

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119番通報のポイントは「あわてない・落ちつく・正確に」

119番通報する時のポイントは「あわてない・落ちつく・正確に」です。必要な情報はそんなに多くないので、あわてないことが重要です。

聞かれることは大きく3つです。

上記のことが大前提です。まず、ここを伝えてもらえないと消防車・救急車が現場へ向かうことはできません。

もちろん他にも、

など聞かれることはあります。ですが、まず大前提である3つのことを聞かれたら、「あわてず・落ちついて・正確に」答えられるようにしてください。

119番通報をかける【火災編/救急編】

119番通報を受ける指令課員には聴取内容はどのようなものかマニュアルが渡されています。つまり、マニュアル内容を把握しておけば、119番に掛けたときに何が聞かれるのか分かるようになります。2つの通報例を順に解説します。

① 火災が起きて助けを呼びたいとき

② 救急車が必要なとき

通報時に気をつけてほしい3つのこと

通報時に気をつけてほしいことは3つあります。順を追って解説します。

① 住所や目標物を確認してから通報する

消防車、救急車が現場に到着するためには、正確な住所が絶対不可欠です。どんなに早く通報があっても、現場に到着しなければどうにもなりません。だからこそ、どんなに慌てていても正確な住所を電話で話せるようにしてください。

② 運転中は安全な場所に停車してから通報する

運転中など、何か他のことをしているときに電話して事故を起こしては元も子もありません。実際に、交通事故を目撃した人が通報しながら、傷病者の介抱をしていたら、走行していた車にひかれてしまった救急現場を知っています。ですので、身の安全確保を確実に行ってから通報するようにしましょう。

③ 通報後に問い合わせがあるため、しばらく電源を切らない

“救急車が必要なとき“の見出し内でも、お伝えしましたが救急隊から折り返しの電話があります。それ以外にも、指令課員から問い合わせする可能性もあります。電源は切らず、折り返しの電話に出られる準備をしておいてください。

災害時の消防・救助の呼び方のまとめ

119番通報のポイントは「あわてない・落ちつく・正確に」です。消防や救助の必要なとき。正確な情報を伝えてもらえないと、救助が必要な現場へたどり着くこともできません。災害に遭遇したときは、特に慌てます。119番通報したときに、消防の人から何を聞かれるのか事前に把握しておきましょう。

下記は栃木県鹿沼市の119番通報メモです。自宅の電話の近くや普段よく目にするところに貼っておくと意識づけによいかもしれませんね