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よくあるご質問
Q どうやって注文したらいいですか?
A

当サイトから直接ご注文いただけます。
購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面の下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
左側のショッピングカートに商品が追加されます。欲しい商品を選び終わったら、左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されますので、カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定して下さい。

FAXでのご注文

FAXご注文用紙」に必要事項をご記入の上、050-6860-5155宛に送信して下さい。

Eメールでのご注文

tuhan@archest.jp宛に必要事項をご連絡下さい。

お電話でのご注文

045-321-1297までご連絡下さい。

金庫や防犯カメラなど取付項目等が発生する商品については、
ご注文前にお見積りフォーム又はFAX(050-6860-5155)にてご連絡下さい。

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Q 支払方法はどうなっていますか?
A

銀行振込(楽天銀行)、クレジットカード決済、代金引換の中から選択できます。

※但し、商品の出荷元・金額等により「代金引換払い」「クレジットカード払い」をご利用いただけない場合がございます。予め、ご了承下さい。

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Q 購入代金はいつお支払いするのですか?
A

お支払い方法によって異なります。

クレジットカード決済

ご注文時に課金されます。

代金引換

商品配達時に商品と引換えに配送ドライバーにお支払い下さい。

銀行振込

ご注文後7営業日以内に、弊社指定の口座(みずほ銀行)にご入金下さい。

なお、ご入金が確認できない場合は、勝手ながらご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

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Q 商品代金以外に必要な料金はありますか?
A

はい。ご利用金額やお支払い方法によって、以下の料金が発生いたします。

●送料

通常配送 全品送料無料
但し、北海道・沖縄・離島・一部地域においては別途追加送料(税別)を申し受けます。
購入代金お支払い時に一緒にお支払い下さい。

一部対象外商品はこちら

●代金引換手数料

お支払い方法で代金引換を選択された場合の手数料
30,000円未満 450円
30,000円以上100,000円まで 680円
100,000円以上 1,500円
を別途申し受けます。商品配達時に配送ドライバーにお支払い下さい。

●振込手数料

お支払い方法で銀行振込を選択された場合、振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

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Q 送料はどれくらいかかりますか?
A

送料は全品送料無料です。
ただし、沖縄、一部地域においては別途追加送料(税別)を申し受けます。ご注文時にお問い合わせ下さい。

一部対象外商品はこちら
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Q 配送業者や時間指定はできますか?
A

はい、ご希望があれば承りますのでご注文時にその旨ご連絡下さい。

※但し、商品の出荷元により配送業者や時間指定のご利用が出来かねる場合がございます。
 予め、ご了承下さい。

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Q 配送時、商品の組み立てや設置はしていただけますか?
A

原則、弊社では組み立て・設置のサービスは行っておりません。
お客様ご自身でお願いいたします。
但し、金庫・防犯カメラの取付工事に関しては承ります。ご注文前にお見積もりさせていただきますので、お見積もりフォーム又はFax(050-6860-5155)にてご連絡下さい。

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Q 注文後、どれくらいで商品が手元に届きますか?
A

ご注文や在庫の状況によって異なりますが、弊社にて商品代金決済の確認が取れ次第、発送手続きを開始いたします。弊社に在庫のある商品に関しては、ご注文から2~5営業日以内に発送いたします。尚、メーカー直送の商品(金庫他)もございます。在庫切れ・メーカー直送商品で納品にお時間をいただく場合は、電話・FAXまたはメールにて発送予定をご連絡いたします。

なお、天災等予期せぬ事情や配送混雑時期等により発送・お届けが遅延する場合がございます。予めご了承下さい。発送予定から1週間を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたは info@archest.jpまでその旨ご連絡下さい。

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Q 「今すぐ欲しい!」といった急ぎの注文には対応していただけますか?
A

商品の在庫状況によっては対応できる場合もございます。お急ぎの場合は、ご注文時にその旨ご連絡下さい。対応可能かどうかご連絡いたします。なお、その場合、別途料金が発生する可能性がございます。予めご了承下さい。

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Q 注文した商品の返品・キャンセルはできますか?
A

原則、お客様が注文された商品の返品・交換はお受けできません。ご了承お願いいたします。
イメージしたものと違う、サイズが合わないなど、お客様の都合による交換もご遠慮いただいておりますため、商品は慎重にお選び下さいますようお願いいたします。

ただし、次の場合はこの限りではありません。

●商品に初期不良もしくは瑕疵があった場合、又は商品が配送中に破損した場合で、商品到着後7日以内に、
  お客様より弊社にその旨をご連絡いただき、かつ弊社が当該商品の動作確認等によりそれらを認めた場合。
●品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。

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